L'arnaque au faux colis Chronopost
Un SMS ou un e-mail annonce qu'un colis Chronopost est bloqué et qu'il faut payer une petite somme pour le débloquer. C'est une arnaque très répandue. Voici comment la repérer.
Qu'est-ce que c'est ?
L'arnaque au faux colis usurpe l'identité d'un transporteur — Chronopost, mais aussi La Poste, Colissimo, DPD, Mondial Relay, UPS — pour vous piéger. C'est une forme d'hameçonnage (phishing) par SMS ou par e-mail.
Le but : vous faire payer de faux « frais de livraison » ou « frais de douane », et surtout récupérer votre numéro de carte bancaire. Ces campagnes sont massives et particulièrement fréquentes en période de fêtes.
Comment ça fonctionne ?
Vous recevez un message annonçant un problème de livraison : colis en attente, adresse incomplète, frais de douane impayés. Un lien vous invite à régler une petite somme (souvent 1 à 3 €) sur un site qui imite celui du transporteur.
Le formulaire réclame vos coordonnées bancaires. Ce petit paiement sert à valider votre carte, que les escrocs utiliseront ensuite pour des débits bien plus importants. Chronopost précise officiellement ne jamais demander de frais ni de pièce d'identité pour les livraisons en France.
Exemple réel
« CHRONOPOST : votre colis n'a pas pu être livré, des frais de douane de 2,99 € sont requis pour le réexpédier. » Le lien mène à un faux site aux couleurs de Chronopost qui réclame votre carte bancaire.
À quoi ça ressemble
Chronopost : Votre colis est en attente au centre de tri. Merci de régler les frais de livraison de 1,99 € sous 48h : http://chronopost-suivi-colis.info
Comment la reconnaître ?
- On vous demande de payer une petite somme pour « débloquer » ou « réexpédier » un colis
- Le lien ne mène pas au vrai site du transporteur (adresse inhabituelle, se terminant par .info, .xyz…)
- Vous n'attendiez aucun colis, ou le suivi officiel n'indique aucun problème
- On vous demande vos coordonnées bancaires ou une pièce d'identité
- Le message joue sur l'urgence (retour à l'expéditeur, colis détruit sous 24h)
Que faire immédiatement ?
- 1Ne cliquez sur aucun lien. Vérifiez le vrai suivi de votre colis sur le site ou l'application officiels du transporteur, avec le numéro que vous avez reçu lors de la commande.
- 2En cas de doute, contactez directement Chronopost ; l'entreprise ne demande jamais de frais pour une livraison en France.
- 3Signalez : transférez le SMS au 33700, ou transférez l'e-mail à abuse@chronopost.fr, puis supprimez le message.
- 4Si vous avez saisi votre carte bancaire, faites opposition immédiatement et suivez notre guide « J'ai cliqué sur un lien frauduleux ».
Numéros utiles
Questions fréquentes
Chronopost demande-t-il vraiment des frais de douane par SMS ?
Non pour les livraisons en France : Chronopost indique officiellement ne jamais réclamer de frais ni de pièce d'identité pour une livraison nationale. Un SMS qui réclame un paiement pour « débloquer » un colis est donc à considérer comme frauduleux.
J'ai payé les quelques euros demandés, est-ce grave ?
Le vrai objectif n'était pas ces quelques euros mais votre numéro de carte. Faites opposition immédiatement auprès de votre banque, surveillez vos comptes et signalez la fraude. Vous êtes en droit d'être remboursé des opérations que vous n'avez pas autorisées.
Comment vérifier si un SMS de colis est vrai ?
Ne cliquez pas sur le lien du message. Ouvrez vous-même le site ou l'application officiels du transporteur et saisissez le numéro de suivi reçu lors de votre commande. Si le suivi n'indique aucun problème, le SMS est une arnaque.
Un message vous inquiète ? Vérifiez-le en quelques secondes.
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