L'arnaque au faux Netflix
Un mail ou un SMS aux couleurs de Netflix vous annonce un problème de paiement ou une suspension de compte, et vous demande de « mettre à jour » vos informations. C'est de l'hameçonnage. Voici comment le reconnaître.
Qu'est-ce que c'est ?
L'arnaque Netflix est une forme d'hameçonnage : un faux message imite Netflix pour vous soutirer vos identifiants et vos coordonnées bancaires. Netflix étant très utilisé, ces messages touchent un très large public.
Règle imparable : Netflix ne vous demandera jamais vos informations personnelles (identifiant, mot de passe, moyen de paiement) par e-mail ou par SMS.
Comment ça fonctionne ?
Le message joue sur la peur de perdre l'accès : « problème de paiement », « compte suspendu », « mise à jour requise ». Il contient un lien « pour régulariser ».
Ce lien mène à une fausse page de connexion Netflix, identique à la vraie. Si vous y saisissez votre e-mail, votre mot de passe puis votre carte bancaire, l'escroc récupère le tout : accès à votre compte et données bancaires.
Exemple réel
« Netflix : nous n'avons pas pu valider votre dernier paiement. Votre compte sera suspendu sous 24h. Mettez à jour vos informations : hxxp://netflix-paiement-maj.info »
À quoi ça ressemble
Objet : Votre abonnement Netflix est en attente. Nous avons rencontré un problème avec votre moyen de paiement. Mettez à jour vos informations pour continuer à profiter de Netflix.
Comment la reconnaître ?
- Un ton d'urgence (compte suspendu, dernier avertissement, sous 24h)
- Une adresse d'expéditeur qui n'est pas le domaine officiel de Netflix
- Un lien qui ne mène pas au vrai site netflix.com
- Une demande d'identifiants, de mot de passe ou de carte bancaire par mail ou SMS
- Un salut impersonnel et parfois des fautes
Que faire immédiatement ?
- 1Ne cliquez sur aucun lien et ne répondez pas au message.
- 2Pour vérifier, ouvrez l'application Netflix ou tapez vous-même netflix.com dans le navigateur, puis consultez votre compte.
- 3Signalez : SMS au 33700, e-mail sur Signal Spam, et vous pouvez aussi le signaler à Netflix via leur centre d'aide.
- 4Si vous avez saisi votre mot de passe, changez-le sur Netflix (et partout où vous utilisiez le même) ; si vous avez donné votre carte, faites opposition.
Numéros utiles
Questions fréquentes
Netflix envoie-t-il des mails sur les paiements ?
Netflix peut vous informer d'un problème de paiement, mais ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe ou votre carte bancaire par e-mail ou SMS. En cas de doute, ne cliquez pas sur le lien : connectez-vous vous-même depuis l'application ou netflix.com.
Comment vérifier si mon compte a vraiment un souci ?
Ouvrez l'application Netflix ou tapez netflix.com dans votre navigateur, connectez-vous et regardez la rubrique Compte. Si tout est normal, le message reçu est un faux.
J'ai saisi mon mot de passe sur le faux site, que faire ?
Changez-le immédiatement sur Netflix, et sur tout autre service où vous utilisiez le même identifiant et mot de passe. Si vous avez communiqué votre carte, faites opposition auprès de votre banque.
Un message vous inquiète ? Vérifiez-le en quelques secondes.
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