J'ai donné mon mot de passe : que faire ?
Agir vite limite les dégâts. Un mot de passe compromis peut ouvrir l'accès à plusieurs de vos comptes — voici l'ordre des bons réflexes.
Ce qu'il faut savoir
Avoir communiqué un mot de passe (sur un faux site, par téléphone ou par message) signifie qu'un escroc peut potentiellement se connecter à votre compte. Le risque s'étend à tous les services où vous utilisiez le même mot de passe.
La priorité : changer ce mot de passe partout où il servait, en commençant par les comptes les plus sensibles, comme votre messagerie, qui sert souvent à réinitialiser tous les autres.
Les étapes, dans l'ordre
- 1Changez immédiatement le mot de passe sur le service concerné. Si vous n'y avez plus accès, utilisez la procédure « mot de passe oublié ».
- 2Changez-le aussi sur tous les autres sites où vous utilisiez le même mot de passe : chaque compte doit en avoir un différent.
- 3Commencez par votre messagerie (e-mail) : c'est elle qui permet de réinitialiser vos autres comptes, elle est donc prioritaire.
- 4Activez la double authentification (validation par SMS ou application) partout où c'est possible.
- 5Vérifiez les paramètres du compte touché : adresse e-mail de récupération, règles de transfert, appareils connectés — un escroc a pu les modifier.
- 6Si le mot de passe donnait accès à des informations bancaires ou de paiement, surveillez vos comptes et faites opposition au moindre doute.
- 7Pour être conseillé, contactez Info Escroqueries au 0 805 805 817 (gratuit).
Numéros utiles
Questions fréquentes
Dois-je changer le mot de passe seulement sur le site concerné ?
Non. Si vous utilisiez ce mot de passe ailleurs, changez-le sur tous ces services : un escroc essaiera la même combinaison partout. Profitez-en pour attribuer un mot de passe unique à chaque compte.
Pourquoi commencer par ma messagerie ?
Votre boîte e-mail sert à réinitialiser les mots de passe de vos autres comptes. Si un escroc la contrôle, il peut prendre la main sur le reste. C'est donc le compte à sécuriser en premier, avec un nouveau mot de passe et la double authentification.
La double authentification, est-ce vraiment utile ?
Oui. Même si un escroc connaît votre mot de passe, la double authentification exige un second code (par SMS ou via une application) pour se connecter, ce qui bloque la plupart des tentatives d'accès frauduleux.
Un message vous inquiète ? Vérifiez-le en quelques secondes.
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