L'usurpation de numéro (spoofing)
Un appel affiche le numéro de votre banque, d'un service public… ou votre propre numéro ? Le numéro qui s'affiche peut être falsifié. Voici comment comprendre et réagir.
Qu'est-ce que c'est ?
L'usurpation de numéro (« spoofing ») consiste, pour un escroc, à falsifier le numéro affiché lors d'un appel ou d'un SMS, pour se faire passer pour une entité de confiance — votre banque, un service public, une entreprise, ou même un proche.
C'est devenu massif : les signalements d'usurpation de numéro reçus par l'Arcep (le régulateur des télécoms) sont passés de 531 en 2023 à plus de 19 000 en 2025, devenant la première cause de signalement.
Comment ça fonctionne ?
La technologie téléphonique permet de paramétrer le numéro affiché à l'appelé. Les escrocs détournent cette possibilité pour afficher un numéro crédible et vous mettre en confiance, souvent pour une arnaque au faux conseiller bancaire ou un faux démarchage.
Il y a en réalité deux types de victimes : celui qui reçoit l'appel usurpé (et croit parler à sa banque), et celui dont le numéro est usurpé — qui reçoit ensuite des rappels de personnes mécontentes, sans avoir rien fait.
Exemple réel
Votre téléphone affiche le numéro exact de votre banque. Au bout du fil, un « conseiller » vous alerte d'une fraude et vous demande de valider une opération. Le numéro est réel à l'écran, mais il a été falsifié : ce n'est pas votre banque.
Comment la reconnaître ?
- Un appel non sollicité qui affiche le numéro d'une banque, d'un service public ou d'un proche
- On vous demande un code, un mot de passe, ou de valider une opération
- Une forte pression et un sentiment d'urgence
- Des rappels de personnes qui vous reprochent des appels que vous n'avez jamais passés (votre numéro est usurpé)
- Un numéro affiché « trop parfait » pour un appel que vous n'attendiez pas
Que faire immédiatement ?
- 1Ne vous fiez jamais au seul numéro affiché : il peut être falsifié.
- 2Si l'appel se présente comme votre banque ou un organisme, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel (au dos de votre carte, sur le site officiel).
- 3Ne communiquez jamais de code, mot de passe ou coordonnées bancaires par téléphone.
- 4Signalez les appels et SMS frauduleux au 33700.
- 5Si c'est votre propre numéro qui est usurpé, signalez-le sur la plateforme « J'alerte l'Arcep » ; vous n'êtes pas responsable des appels frauduleux passés en votre nom.
Numéros utiles
Questions fréquentes
Le numéro de ma banque s'affiche : est-ce vraiment elle ?
Pas forcément. Le numéro affiché peut être usurpé pour ressembler à celui de votre banque. Ne vous y fiez jamais pour un appel que vous n'attendiez pas. Raccrochez et rappelez le numéro officiel de votre banque vous-même.
On me reproche des appels que je n'ai jamais passés, pourquoi ?
Votre numéro a probablement été usurpé par des escrocs pour passer des appels frauduleux en votre nom. Vous n'en êtes pas responsable. Vous pouvez le signaler sur la plateforme « J'alerte l'Arcep ».
Peut-on empêcher l'usurpation de son numéro ?
Vous ne pouvez pas l'empêcher totalement, mais vous pouvez signaler les abus (33700, J'alerte l'Arcep). Des mécanismes d'authentification des numéros sont progressivement mis en place par les opérateurs pour réduire ces usurpations.
Un message vous inquiète ? Vérifiez-le en quelques secondes.
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